Ｙａｈｏｏ！登録と集客力
だいぶ以前から、Ｙａｈｏｏ！に
「サイトナビ」の登録を申請しているが、
なかなか反応が無い。
以前「から」というのは、１度申請したが、
うんともすんとも言ってこないので、
何度も登録申請を繰り返しているからである。
ところが、最近、
自分の会社のホームページの登録申請した時は、
１週間で登録の連絡が来た。
これって、もろ、差別ではないだろうか？
個人より法人を優先するなんて。
会社のホームページの方は、
現時点では、たいしてすごいホームページではない。
デザイン的にはむしろ他のサイトよりおとなしいと言える。
それでも、個人のホームページよりは
まし（有用）だというのだろうか。
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Ｙａｈｏｏ！では、
「サーチャー」という、
ホームページの審査専門職があるそうだ。
何十人ものサーチャーが黙々と、
申請のあったサイトにアクセスし評価していく。。。
登録するかどうかの明確な基準はあるのだろうか？
もし、サイトのコンセプトや面白みを理解できない
サーチャーに当たったら、おしまいである。
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とはいえ、Ｙａｈｏｏ！の威力はやはりすごい。
検索エンジンの効果に対して、
世間ではいろいろと疑問を投げかけられているが
そんなことは無い。
会社のホームページは、Ｙａｈｏｏ！掲載後に
急激なアクセス数増加となった。
もっとも、社内の人間が珍しがって見ているというのも
結構あるようだが、
それでも、 アクセス数の一部分にしか過ぎない。
ホームページを見たと言っていろいろな問い合わせが
来るようになった。
外部からこのようなイメージで思われているか。
こんな業務だと思われているのか、
こんな属性の人がホームページを見に来ているのか。
というような、実に新鮮な発見があって楽しい。
企業のホームページを設置したことにより、
問い合わせメールが殺到。
それによって、
対応業務量が増加したという思わぬ影響があった。
窓口担当者を設置し、対応集（Ｑ＆Ａ集）の整備や
対応の手順、責任の所在など、
明確なルールづくりが必要になった。
本来、企業としては、当然無ければいけないものであり、
今回の事がきっかけでルールづくりが進む。
結果的には良かった。
これも、Ｙａｈｏｏ！ が
集客力のある検索エンジンだから起こり得たと言える。
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結局、何らかの方法で
そのサイトの存在をアピールしなければ、
誰も来てくれない。
人通りの多い、大きな通り沿いに店を出した方が、
裏通りに出店するより、はるかに大きな集客が見込める。
だから、検索エンジンの効果がどうこうと言う前に、
とにかく、申し込んで、登録してもらうことが重要だ。
登録されて初めてスタート地点に立ったと言える。
そして、まず、サイトに来てもらうことだ。
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次に、大事なのはせっかく来てくれた人に、
繰り返し訪れてくれる、
リピーターになってもらえるよう、
サイトのコンテンツを充実させること。
東京ディズニーランドが
他のテーマパークと決定的に違うのは、
リピート率が高いという点にある。
高いリピート率こそが日本で唯一、
利益を出しているテーマパークの最大の特徴である。
リピーターを増やすために、
アトラクションの入れ替えを頻繁に行い、
また、季節毎のイベントも用意している。
飽きさせない工夫、
来るたびに違っている。
これらは、まさしく、
サイト運営にも通じるものがある。
そして、リピート率を増やすこと、
これは、全ての商売の基本であり鉄則である。
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ところで、
ホームぺージを企業が作るメリットは、
対外的な宣伝だけではない。
情報収集もできるのである。
しかも情報は向こうからやって来てくれる。
ホームページ上にアンケートを掲載したり、
ちょっとした情報を掲載して反応を見ることもできる。
ちょっとしたマーケティングリサーチのツールである。
新しいビジネスを生み出す良いヒントが得られるかもしれない。
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流音弥
２００１年７月２９日